大众网记者 侯祥家 通讯员 王本朋 青岛报道配资之家网站
今年以来，崂山区中韩街道聚焦辖区小区物业管理痛点、民生服务难点，以机制创新为突破口，推行“统筹力”“服务力”“凝聚力”三位一体的微治理工作法，通过整合资源、精准施策、文化赋能，有效破解一批基层治理难题，构建起多元协同、共建共享的小区治理新格局。
强化统筹联动，以“协同力”打破治理壁垒
街道摒弃“单打独斗”模式，着力推动小区管理主体从“分散作战”转向“协同攻坚”。在各小区建立“管理方+服务方”常态化议事机制，每月定期召开协调会，围绕停车秩序、设施维护、环境整治等共性问题集中会商，形成“问题收集—联合研判—靶向解决—效果反馈”的闭环流程。创新“双向融入”协作模式，一方面选派社区网格员作为“民情观察员”，通过日常走访、邻里闲谈等方式，精准收集设备更新、水系清理等居民需求30余条；另一方面推动物业骨干深度参与网格管理，凭借专业能力为绿化养护、充电棚加装等23件民生实事制定解决方案，充分发挥其专业管理优势。通过资源整合、优势互补，将服务触角延伸至“最后一米”，织密小区治理“防护网”。
聚焦民生需求，以“执行力”回应群众期盼
街道始终把居民满意度作为核心标尺，推动治理重心从“被动响应”转向“主动服务”。建立“多渠道、清单化、快落实”的诉求处理体系，通过网格员巡查、居民议事会、线上意见箱等多元渠道，动态掌握群众急难愁盼问题，分类梳理后形成任务清单，交由物业逐项落实，切实将治理方向从“管理方觉得”转变为“居民觉得”。今年上半年，仅金茂府小区就联合物业开展协商议事6场，累计排查整改园区安全隐患12处、清理消防通道杂物30余车，高效解决水系清理、绿化补种等“小急难”问题20余件，实现民生需求与服务供给的精准匹配。
厚植文化根基，以“向心力”凝聚治理共识
街道注重以文化建设为纽带，推动居民从“治理旁观者”转变为“主动参与者”。指导各小区打造特色文化品牌，以金茂府小区“金葵花”文化为示范，构建“核心品牌+多元活动”的文化矩阵，将传统节庆、便民服务与邻里互动深度融合。今年以来，先后开展“夏至睦邻茶舍”“三伏养生讲座”等特色活动10余次，覆盖居民500余人次。通过沉浸式文化活动，不仅拉近了邻里距离、营造了和睦氛围，更激发了居民参与小区治理的积极性，逐步形成“小区事、大家议、共同办”的良好氛围，为基层微治理注入持久内生动力。
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